CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Acceptation et champ d’application des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à tout achat effectué par tout acheteur non professionnel  (ci-après désigné «  le Client » ou « acheteur ») auprès de ETHNOPLANTS  dont le siège social est situé 118 impasse des Chardonnerets, 74460 MARNAZ , immatriculée au RCS d’ Annecy sous le numéro siren n° 494 845 019  (ci-après désigné le « vendeur »)  via le site marchand : https://www.ethnoplants.com/ (ci-après le « site »).

Pour tout achat sur le site ETHNOPLANTS, vous déclarez avoir 18 ans ou plus.
Vous acceptez toute responsabilité concernant le statut juridique des produits qui vous seront envoyés.
En conséquence, ceci conclut à l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Les conditions générales de vente concernent l’activité de vente à distance de Ethnoplants. Toute passation de commande sur le site implique l’adhésion entière de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

Ethnoplants se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables à une commande sont celles en vigueur lors de la prise de commande.

 

Commande

L’acheteur  s’engage à se renseigner sur les lois et les dispositions douanières en vigueur dans son pays avant de passer commande.
La responsabilité de Ethnoplants ne pourra pas être engagée en cas d'utilisation de ses produits.
Ce site ne doit pas être montré ou autrement diffusé dans un pays où cela est considéré comme une infraction aux lois.
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le Site.
Pour passer commande le Client suit les étapes qui lui sont indiquées sur le site. Si le client ne possède pas de compte client, ce dernier doit procéder à la création d’un compte.
Les informations communiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci.
En cas d’erreur ou de mention incomplète ou inexacte dans le libellé des coordonnées du destinataire, Ethnoplants ne saurait être tenu pour responsable de la non-réception ou du retard de la livraison.
Une facture papier est jointe avec l’envoi de la commande.
Pour toute demande de modification ou d’annulation d’une commande avant son expédition, le Client doit prendre contact par téléphone. Si la commande est déjà en cours d’expédition, le Vendeur se réserve le droit de refuser la modification d’une commande.

Prix

Les prix sont indiqués en euro TTC (toutes taxes comprises) et sont payables uniquement en euros.
Ethnoplants  peut proposer des promotions, elles seront ponctuelles à des dates fixes et en stocks limités. Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison, il est porté à la connaissance du Client avant la validation de la commande.
Les forfaits, frais de port + emballage varient selon la destination, le type de produit et leur nombre.
Ils peuvent variés de 2.95€  jusqu'à 11.50€ pour un envoi vers la France , et de 3.50€ à 15€ pour un envoi vers l'étranger.

 

Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés par Ethnoplants sont : carte bancaire, chèque, virement.

Chèque ou virement :
Après paiement complet de la commande (après réception du chèque et réception du virement), le Vendeur adresse au Client une confirmation de commande par mail à l’adresse communiquée par le Client.  Par ailleurs, Ethnoplants invite le Client à consulter la rubrique « spam » de sa messagerie.

Chèque :
Libellé à l’ordre de Ethnoplants  et à envoyer à l’adresse suivante :  ETHNOPLANTS, BP 70196 , 74304 Cluses cedex FRANCE

Carte bancaire :
Le Vendeur informe le client que toute transaction par carte bancaire est sécurisée par un système d’authentification 3D secure.
Le Client doit renseigner le numéro de sa carte, le cryptogramme et la date de fin de validité.
Le vendeur ne conserve pas les informations bancaires de l’acheteur.

 

Disponibilité

En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client peut demander le remplacement par un produit similaire à prix équivalent. Si le Client ne désire pas de remplacement ou en cas d’indisponibilité définitive du produit, celui-ci sera remboursé du prix correspondant dans les meilleurs délais. 

 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-21DU Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit adresser le formulaire de rétractation disponible ici avant l’expiration du délai.

Le Client doit  retourner le colis avant l'expiration de ce délai, à sa charge, dans l'emballage d'origine avec  le formulaire de rétractation. Le remboursement de la commande sera effectué dans les 30 jours suivant la date du retour.

 

Livraison

Ethnoplants expédie partout dans le monde sauf en Afrique.
L’envoi des commandes se fait tous les lundis et mercredis.

Les commandes comportant des plants gélifs ou sensibles aux conditions climatiques, le Vendeur peut prendre la décision de repousser la date d’expédition de celles-ci.

L’acheteur est tenu informé de l’expédition de sa commande via un email envoyé à l’adresse communiqué lors de la création de son compte ou lors de la passation de commande.

Les envois se font dans des enveloppes alvéolées. Les plants sont mis dans des boites plastiques rigide hermétique,  permettant un acheminement sans risque pour les plantes.

Les plants font généralement entre 10 et 20 cm de hauteur avec un système racinaire bien développé pour une bonne reprise.

Le système racinaire est placé dans un petit sac plastique recyclé par nos soins.

Le Vendeur conseille de replanter les plants dès réception du colis, de bien arroser a la plantation et surtout de ne jamais mettre d'engrais lors de la plantation, et d’adapter le substrat au type de plante.

Les forfaits, frais de port + emballage varient selon la destination, le type de produit et leur nombre.

Ils peuvent variés de 2.95€ à 11.50€ pour un envoi vers la France et de 3.50€ à 15€ pour un envoi vers l'étranger.

Les commandes sont expédiées par la Poste.  Le temps de transport des commandes par la Poste est estimé entre 3 à 6 jours ouvrables selon les délais informatifs de la poste, si ce délai semble dépassé, l’acheteur peut en faire la réclamation au bureau de  Poste.

L'acheteur est conscient qu'il n'y a pas de numéro de suivi pour les commandes inférieurs à 50€ port inclus.

Garantie

Nos plantes et graines sont envoyées en excellente santé avec un bon taux de germination.

La réussite des semis de graines ou de la plantation des plants ne dépendant pas uniquement de leur qualité, mais principalement de la méthode utilisée pour chacune d'entre elles (méthode de semis appliquée par le client, stratification, scarification, trempage, type de substrat, humidité, température ...) il n’est pas possible de garantir que les graines semées germeront ou garantir la reprise des végétaux.

Si les plantes arrivent en mauvaise état, merci de nous envoyer impérativement des photos par email ou par MMS afin de vous aider dans la reprise des plants ou de procéder à un SAV.

 

Réclamation

Toute réclamation Client doit être faite au Vendeur par téléphone au 0786807800 ou via le formulaire de contact

 

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Pour tout autre pays, l’acheteur doit se renseigner afin d’être dans la légalité du pays.

Les informations contenues dans la fiche de culture ou les conseils dans le descriptif produit sont communiquées à titre informatif et titre gracieux. Le Vendeur ne peut être responsable des résultats ou conséquences d’un usage inapproprié des graines vendues sur le site.

Pour une utilisation des plantes en médecine, l’acheteur est invité à demander l'avis d’un médecin assermenté.

Ethnoplants déclare que les produits proposés à la vente ne doivent pas être utilisés pour les traitements, les guérisons ou à la prévention d'une maladie ou d’une affection.

 

 

Médiation

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, tout Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution à l’amiable d’un litige l’opposant au Vendeur. Ainsi le Client est invité à se connecter via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

 

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